Erlangen // Das Jahr 2020 steht ganz im Zeichen des „Social Distancing“: Die Menschen reduzieren ihre Kontakte, um sich nicht mit dem Coronavirus anzustecken. Der Lockdown drückt auf die Stimmung und macht vor allem Kleinen und Mittleren Unternehmen (KMU), die vom intensiven Kundenkontakt leben, das Leben schwer. Jetzt mit dem erneuten #LockdownLight gilt das erst recht. Doch Social Media widerstehen dem Virus und dem Lockdown.

Dank Sozialen Medien wie Facebook, Instagram und LinkedIn können KMU mit ihren Kunden kommunizieren, egal ob diese zu Hause sind – im sogenannten #HomeOffice – oder doch beruflich unterwegs. Deshalb ist eine gute Social Media-Strategie für Firmen wichtiger als je zuvor. Die Botschaft an die Community muss sein: Wir sind auch in schwierigen Zeiten für Euch da. Wir gehen mit den Gefahren, die von Corona ausgehen, verantwortungsvoll um: #GemeinsamSchaffenWirDas!

Regionale Autohäuser mit Weitblick

Viele KMU erbringen Serviceleistungen, die in der Corona-Zeit noch wichtiger sind als sie es zuvor waren. Zum Beispiel bietet das Autohaus Fink aus Erlangen einen Hol- und Bringservice für die Fahrzeuge der Firmenkunden. „So müssen die Kunden ihren Dienstwagen nicht selbst in die Werkstatt bringen“, sagt Prokurist Christian Abach u. a. verantwortlich für den Bereich Flottenkunden beim Autohaus Fink. „Das spart den Kunden Zeit und reduziert in der Corona-Zeit unnötige Kontakte.“

Bei Auto-Kraus in Erlangen und Dinkelsbühl kann man auch während des Lockdowns Probefahrten machen. Die Anmeldung ist bequem per Online-Terminkalender machbar, dann können die Autos vor der Probefahrt gründlich desinfiziert werden. „Die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle“, sagt Sören Brandmähl-Kraus, Leiter Gewerbekunden und Sonderfahrzeuge bei Auto-Kraus.

Hochwertige Inhalte für Ihr Content-Marketing

Entscheidend für den Erfolg ist, diesen Service an die Kunden zu kommunizieren – und das geht heute am besten über Social Media. Die Marketer von Kauri Spirit entwickeln Social Media-Strategien gezielt für kleine und mittelständische Unternehmen – sowohl im Business-to-Business-Segment (B2B) als auch im Business-to-Consumer-Segment (B2C). Zu den wichtigsten Medien-Kanälen gehören in der B2C-Kommunikation Facebook und Instagram, im B2B LinkedIn und XING. Gerade die Content-Erstellung durch die Kauri Spirit-Redaktion entlastet die Unternehmen und schafft zeitliche Freiräume. Weitere effektive Social-Media-Einrichtungen wie zum Beispiel Messenger-Dienste inklusive Chatbots, Social Monitoring und Social Listening runden das Themenfeld ab.

Kauri Spirit erstellt und postet die Inhalte, beobachtet die Reaktionen aus der Community und passt, falls nötig, die gemeinsame Strategie an. Dabei wird besonders auf die #BestPostingTimes geachtet, die je nach Netzwerk und Wochentag immens wichtig für das Erreichen der Zielgruppe sind. So hilft Kauri Spirit seinen Kunden, ihre Reichweite zu steigern und Leads zu generieren.

Omni-Influencer ein machtvolles Instrument

Apropos Leads: Laut einer aktuellen Umfrage, die der Social Media Monitoring-Dienst Talkwalker* zitiert, sagen 31 Prozent der B2B-Marketer, dass Newsletter am besten für die Pflege von Leads geeignet sind. Kauri Spirit steht als Newsletter-Experte seinen Kunden technisch und redaktionell zur Seite. Regelmäßige Artikel in Kombination mit E-Mail-Marketing pflegen die Community und vergrößern sie.

LinkedIn wird in Deutschland kaum noch unterschätzt, da es sich zu einem machtvollen Instrument in der B2B-Kommunikation entwickelt hat. Zum Beispiel lassen sich Inhalte durch LinkedIn-Ads viel genauer auf Kunden zuschneiden und gezielt bewerben. Gerade Content-Marketing und Content-Analyse über LinkedIn spielen eine immer größere Rolle – ebenso Omni-Influencer. Kauri Spirit zeigt auf, wie man als Omnichannel-Influencer mehrere Verbindungspunkte über ihre Social-Media-Kanäle mit seiner Community kurzschließt und sicherstellt, dass die Inhalte maximales Engagement und maximale Wirkung erzielen.

Always Remember November!

Der November 2020 ist genau die richtige Zeit für Unternehmen, in Sozialen Medien aktiver zu werden und ihre Strategie zu entwickeln oder zu überarbeiten. Welch gewaltige Rolle die Social Media-Kommunikation mittlerweile in der Welt spielt, zeigt nicht zuletzt die gestrige US-Wahl: Politik ohne Twitter, Facebook und Instagram ist gar nicht mehr denkbar – nicht nur in den USA. Soziale Netzwerke entscheiden heute darüber, wer u. a. der mächtigste Mann der Welt wird. XXXXX US-Präsidentenwahl 2020 XXXXX

Kauri Spirit als B2B-Marketer bietet gerne einen #SocialMediaVideoCall an, um bereits umgesetzte Omni-Channel Konzeptionen zu zeigen.

Quelle: Kauri Spirit – Pressespiegel

Bilder: iStock supersizer & Kauri Spirit – Ulf Thaler

Text: Philipp Demling