Authentizität: Neuer sozialer Standard für Social Media
Erlangen | Ein neuer sozialer Standard für Soziale Medien: Diesen Trend sagen Experten für 2023 voraus. In Zeiten sich ausbreitender Fake News müssen Unternehmen und Marken mit Authentizität überzeugen. Die Marketer von Kauri Spirit helfen mit Glaubwürdigkeit, Authentizität und Aufklärung die Außendarstellung ihrer Kunden strategisch und praktisch umzusetzen und Mehrwerte zu generieren.
„Fake News werden vielleicht immer raffinierter. Aber Verbraucher werden auch klüger“, schreiben Talkwalker und Khoros in ihren „Social Media Trends 2023“. Der Hintergrund: Im Internet und vor allem über soziale Netzwerke können Fälschungen und Falschbehauptungen schneller verbreitet werden als in der analogen Welt. Nicht immer sind sie auf den ersten Blick als solche zu erkennen – auch wenn Fake News meist schnell auffliegen.
Ein gefährlicher Trend auf diesem Gebiet sind sogenannte Deepfakes: Damit sind Videoinhalte gemeint, die von Künstlichen Intelligenzen produziert werden und Aktivitäten bestimmter Personen vortäuschen. Mit „face swapping“ kann man das eigene Gesicht in ein fremdes Foto oder Video montieren. Mit „voice swapping“ lässt sich sogar die Stimme der Person, die dargestellt werden soll, künstlich imitieren.
Vertrauen der Kunden als wichtige Währung
Europol warnt davor, dass die organisierte Kriminalität sich diese Technologie zunutze machen kann, um Kunden zu betrügen. Das wiederum bedeutet für Unternehmen: Verbraucher müssen den Inhalten, mit denen sie digital interagieren, vertrauen können. Um dieses Ziel zu erreichen, sollten Unternehmen zum einen ihre digitalen Kanäle bestmöglich gegen Hacker schützen. Zum anderen müssen sie ihre Communities überzeugen – mit Glaubwürdigkeit, Authentizität und Aufklärung.
Um Hackerangriffe zu verhindern, ist solides IT-Fachwissen nötig. Auch für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ist es unerlässlich, in Software zu investieren, die vor Viren, Spam und anderen Gefahren der digitalen Welt schützt. Und natürlich braucht man Fachleute, die die Schutzsoftware immer auf dem neuesten Stand halten.
Über ihre Social-Media-Kanäle sollten Unternehmen die Authentizität und Glaubwürdigkeit ihrer Marke(n) herausstellen. Sie sollten ihren Kunden und Communities vermitteln, dass diese in guten Händen sind und dem Unternehmen vertrauen können. Auch können sie ihre Community-Mitglieder über mögliche Gefahren und Fakes aufklären.
Brauchbarer und zweckdienlicher Content ist notwendig
Wir als Marketer sind überzeugt, dass digitale Sicherheit für alle Beteiligten immer wichtiger wird. „Den Markenbotschaftern kommt dabei die Aufgabe zu, für eine durchgängig hohe Bekanntheit zu sorgen und Sicherheitsaspekte zu berücksichtigen (…)“, sagt Ulf Thaler, Inhaber von Kauri Spirit. „Content und Informationen zu produzieren, die für Nutzer brauchbar und zweckdienlich sind, ist notwendig.“
Nutzwertige Inhalte – „Usable Content“ – zu produzieren, ist eine der Stärken der Marketer von Kauri Spirit. Unsere Redaktion konzipiert Social-Media-Strategien insbesondere für KMU und setzt diese um. Für unsere Kunden erstellen und relaunchen wir Websites. In Absprache mit ihnen erstellen wir Social-Media-Redaktionspläne: Was wird wann auf welchem Kanal gepostet? Die wichtigste Rolle in unseren Strategien spielt dabei die Erhöhung der Reichweite. Mit unseren Omnichannel-Ansätzen über z. B. LinkedIn, Facebook, Instagram, Vimeo und Web, sorgen wir für die entscheidenden Mehrwerte auf allen Kanälen.
Die optimale Mischung aus Text, Bild, Video und Story-Elementen
„Mit unseren regelmäßigen Postings und Artikeln arbeiten wir den Markenkern unserer Kunden klar heraus“, sagt Ulf Thaler. „Dabei versuchen wir, immer die optimale Mischung aus Text, Bild, Video und Story-Elementen hinzubekommen. So präsentieren sich unsere Kunden in Sozialen Medien als kompetenter, authentischer und verlässlicher Partner ihrer Communities.“
Michael Busch-Hewera, IT-Fachmann bei Kauri Spirit, baut und betreut die Websites unserer Kunden und sorgt dabei stets für die nötige digitale Sicherheit. Er sichert die Websites und Social-Media-Kanäle unserer Kunden bestmöglich gegen Viren, Hacker und andere Gefahrenquellen ab. So helfen wir KMU, Vereinen und Verbänden dem neuen sozialen Standard in Sozialen Medien gerecht zu werden.
Quellen: Kauri Spirit | Pressespiegel
Video und Bilder: Kauri Spirit | iStock PeopleImages