Allein in Deutschland nutzen über 50 Million Menschen jeden Tag WhatsApp. Auch für Unternehmen gewinnt WhatsApp als Content Marketing Kanal immer mehr an Bedeutung.

Aber wie erzielt man eine bestmögliche Performance im Messenger Marketing? Wann ist das richtige Timing für WhatsApp Newsletter? Welche Inhalte werden in welcher Form und wie häufig ausgespielt? MessengerPeople hat die sieben wichtigsten Tipps für erfolgreiches Content Marketing auf Messengern zusammengestellt. So duzen zum Beispiel 95 Prozent der Unternehmen ihre WhatsApp Fans & Follower. Weitere Tipps finden Sie in der Infografik, deren Inhalte im Rahmen der großen MessengerPeople Studie 2018 entstanden sind.

Quelle: Statista

Jedes Unternehmen ist gut beraten, seine eigene Strategie zu entwickeln – KPIs zu analysieren und die eigene Messenger Kommunikation an die Zielgruppe anzupassen. Kundenservice via Messenger sollte nicht parallel oder als Alternative zum Service via Telefon und/oder E-Mail stattfinden, sondern in die bestehende Customer Care Struktur integriert sein.

Alle Medien möglich und sinnvoll

Mit dem Einsatz von multimedialen Inhalten (Texte, Bilder, Videos, Audio, Dateien) sind Sie in der Lage, komplexe Fragestellungen effizienter zu vermitteln und zu lösen. Wird es komplizierter, verweist der Chatbot an einen menschlichen Berater. Kundenservice via Messenger ist weit mehr. Nutzen Sie die Möglichkeit ihr Kunden regelmäßig zu befragen, um diese und deren Erwartungen besser kennenzulernen.

Wir beraten und unterstützen Sie gerne bei der Entwicklung Ihrer digitalen Kommunikationskanäle.

Wir als Marketer für Unternehmen sorgen über die Messenger dafür, dass Ihr Service und Ihre News auf den unterschiedlichen B2B, B2C und B2E-Kommunikationswegen sinnvoll genutzt wird. Nur gezielte Kommunikation ist ein Mehrwert für Ihre Empfänger.

Wie Kauri Spirit Messenger sinnvoll einsetzt erfahren Sie hier!

Quelle: Statista/MessengerPeople Bilder: Statista/iStock Text: Kauri Spirit/Statista