Es wird weniger gefaxt
E-Mail und Festnetz sind noch die von Unternehmen am häufigsten genutzten Kommunikationskanäle. Das geht dem kürzlich veröffentlichten Bitkom Digital Office Index 2018 hervor.
Deutlich auf dem absteigenden Ast ist das Faxgerät: 62 Prozent der befragten 1.106 Unternehmen verwenden es noch (sehr) häufig zur internen oder externen Kommunikation – vor zwei Jahren waren noch 17 Prozentpunkte mehr. Immerhin, im Vergleich mit Messengern oder sozialen Netzwerken steht das Fax noch ganz gut da, wie die Grafik zeigt.
Quelle: Statista
Instant Messaging hat sich zu einer beliebten Kommunikationsform entwickelt. Neben der Grundfunktion des Chattens ermöglichen die meisten Messengerdienste Zusatzfunktionen wie Audioversand, Videos, Dateiversand oder Tutorials. Während die Zahl der Nutzer von Messenger-Apps – wie WhtasApp, Facebook Messenger, Telegram etc. – weltweit im Jahr 2016 noch bei 1,58 Milliarden lag, soll sich die Zahl bis zum Jahr 2021 auf knapp 2,5 Milliarden belaufen.
Was bedeutet das für die digitalen Kommunikationskanäle?
Es ist ein klarer Indiz für Marketer in Unternehmen die Messengerdienste bereits jetzt vermehrt für die unterschiedlichen B2B, B2C und B2E-Kommunikationswege sinnvoll zu nutzen, um einen noch schnelleren und gezielten Service anzubieten.
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Quelle: Statista Bild: Statista/iStock Text: Kauri Spirit/Statista
